La Direction Gnrale de la Concurrence et de la Rpression des Fraudes (DGCCRF) a demand Canal+ de mieux informer ses abonns sur la marche a suivre pour rsilier son abonnement.Bien que Canal+ ait inform tous ses abonns par courrier postal ou lectronique sur ses modalits de dsabonnement, le ministre de l'conomie reproche l'oprateur de ne pas avoir t assez clair. En effet, ce courrier indique surtout aux abonns l'existence de l'espace client en ligne pour la gestion de ses abonnements. Quant aux informations de rsiliation de l'abonnement Canal+ ou Canalsat, elles figurent seulement en petits caractres en bas de page au lieu d'tre claires et lisibles

Canal+ devra pourtant jouer le jeu car elle risquerait de ne plus pouvoir renouveler les abonnements de ses clients par tacite reconduction date d'anniversaire, comme les assureurs.